1.총칙

본 약관은 오지나라투어(이하 "회사")가 운영하는 웹사이트 (oznaratour.com)에서 제공하는 서비스의 이용 조건을 규정합니다. 서비스를 이용하거나 예약을 완료함으로써 본 약관에 동의하는 것으로 간주됩니다. 본 약관은 호주 빅토리아주 법률에 따라 해석됩니다.

2.서비스 내용

회사는 다음과 같은 여행 서비스를 제공합니다:

• 데이투어 (당일 관광 투어)
• 패키지투어 (1박 이상 숙박 포함 투어)
• 크루즈 예약 대행
• 어트랙션 티켓 및 입장권 판매
• 맞춤 여행 상담 및 기획

3.예약 및 확정

예약은 웹사이트, 전화, 카카오톡, 이메일을 통해 접수할 수 있습니다.

• 예약은 결제가 완료된 시점에 확정됩니다.
• 예약 확정 후 확인 이메일이 자동 발송됩니다.
• 좌석/객실이 한정된 상품은 선착순으로 마감됩니다.
• 최소 출발 인원에 미달하는 경우, 출발 3일 전까지 취소 통보 후 전액 환불됩니다.

4.결제

결제와 관련하여 다음 사항을 안내합니다:

• 모든 가격은 호주달러(AUD) 기준이며, 별도 표시가 없는 한 GST(부가세)를 포함합니다.
• 지원 결제 수단: 신용카드 (Visa, MasterCard, AMEX), PayPal, 계좌이체
• 원화(KRW) 결제 시 환율은 결제 시점의 실시간 환율이 적용됩니다.
• 결제 정보는 PCI-DSS 인증 PG사에서 안전하게 처리됩니다.

5.취소 및 환불 정책

투어 출발일 기준으로 다음과 같이 환불 규정이 적용됩니다:

• 환불은 원래 결제 수단으로 처리되며, 영업일 기준 5~10일 소요됩니다.
• 천재지변, 안전 문제로 인한 회사 측 취소 시 전액 환불됩니다.
• 크루즈, 항공 등 제3자 상품은 해당 업체의 취소 규정이 우선 적용됩니다.

6.여행자의 책임

• 유효한 여권/비자를 소지해야 하며, 입국 거부 시 회사는 책임지지 않습니다.
• 집합 시간을 준수해야 합니다. 지각으로 인한 불참은 환불 대상이 아닙니다.
• 투어 중 가이드의 안전 지시를 따라야 합니다.
• 음주, 약물 사용 등으로 타인에게 불편을 초래할 경우 투어 참여가 제한될 수 있습니다.
• 여행자 보험 가입은 고객 본인의 책임입니다.

7.회사의 책임 한계

회사는 투어 진행 중 발생하는 안전사고 예방을 위해 최선을 다합니다. 다만, 다음 사항에 대해서는 회사의 책임이 제한됩니다:

• 천재지변, 전쟁, 테러, 전염병 등 불가항력적 사유로 인한 투어 변경/취소
• 여행자 본인의 부주의로 인한 부상, 분실, 도난
• 제3자(호텔, 식당, 항공사 등)가 제공하는 서비스의 품질
• 자연 현상으로 인한 일정 변경 (기상, 도로 상황 등)

호주 소비자법(Australian Consumer Law)에 따른 소비자 권리는 본 약관으로 제한되지 않습니다.

8.일정 변경

회사는 안전 또는 불가항력적 사유로 투어 일정을 변경할 수 있습니다. 일정 변경 시 사전에 안내하며, 대체 일정을 제공합니다. 대체 일정에 동의하지 않는 경우 전액 환불이 가능합니다.

9.지적재산권

본 웹사이트에 게시된 모든 콘텐츠(텍스트, 이미지, 디자인, 로고 등)는 회사의 지적재산으로 보호됩니다. 회사의 서면 동의 없이 복제, 배포, 수정, 상업적 이용이 금지됩니다.

10.분쟁 해결

본 약관과 관련된 분쟁은 호주 빅토리아주 법원의 관할에 따릅니다. 분쟁 발생 시 우선적으로 양 당사자 간의 협의를 통해 해결을 시도하며, 협의가 이루어지지 않는 경우 호주 소비자분쟁해결기구(dispute resolution service)를 이용할 수 있습니다.

11.약관 변경

회사는 관련 법령의 변경이나 서비스 개선을 위해 본 약관을 수정할 수 있습니다. 약관 변경 시 웹사이트에 공지하며, 변경된 약관은 공지일로부터 7일 후 시행됩니다. 변경 사항에 동의하지 않는 경우 서비스 이용을 중단할 수 있습니다.